【外壁塗装の業者選び】その業者、本当に大丈夫？契約前に確かめるべき5つの鉄則

「そろそろ外壁塗装を…」と考え始めたとき、誰もが最初にぶつかる壁。それが「一体、どこの業者に頼めばいいのか分からない」という巨大な不安です。

外壁塗装は、100万円以上もの費用がかかる一大プロジェクト。にもかかわらず、残念ながらこの業界には、お客様の知識不足につけ込む悪質な業者が存在するのも事実です。

しかし、ご安心ください。いくつかの「着眼点」と「質問」を知っているだけで、信頼できる誠実な業者と、そうでない業者を、驚くほど簡単に見分けることができます。

この記事では、柏近郊エリアで38年間、お客様と共に悪徳業者と戦ってきた私たち幸家リフォームが、絶対に失敗しない業者選びの「5つの鉄則」と、見積もり時に投げかけるだけで業者の本性を見抜ける「プロの質問術」を、すべて公開します。

鉄則1：「資格」は、プロとしての最低限の身分証明書

塗装業は、極端な話、誰でも「今日からやります」と名乗れてしまいます。だからこそ、公的な証明があるかどうかは、信頼性を測る第一の関門です。

【プロの質問術 ①】
「今回の工事は、一級塗装技能士の方が実際に塗ってくれるのですか？」

→ 誠実な業者：「はい、当社の〇〇（資格者）が担当します」
→ 怪しい業者：「営業担当は資格を持っていますが、現場は…」「うちの職人はベテランなので大丈夫です」
（資格者が在籍していても、実際に現場で塗るのが無資格の下請け職人では意味がありません。）

鉄則2：「実績」とは、単なる年数ではなく“地域の信頼の歴史”

「創業〇〇年！」という数字だけを見てはいけません。重要なのは、その地域で、どれだけ長く、誠実な商売を続けてこられたかです。

• 地域での営業年数が10年以上か？: 塗装の保証期間（多くは10年）が過ぎても、その会社が地域に存在し続けているか、という指標になります。
• 具体的な施工事例が豊富か？: 個人情報に配慮しつつも、実際に施工した家の写真などを見せてもらえるか。

【プロの質問術 ②】
「うちの近所で、御社が過去に施工されたお宅はありますか？」

→ 誠実な業者：「はい、こちらの写真が施工したお宅です。」
→ 怪しい業者：「個人情報なので…」と頑なに拒否する。
（本当に地域で実績があれば、一つや二つは必ずあるはずです。お客様の許可を得て、自信を持って見せられるはずです。）

鉄則3：「見積書」は、会社の誠実さを映す鏡

「塗装工事一式 〇〇円」——こんな見積書を出す業者は、100%信用してはいけません。

【信頼できる見積書の条件】

プロジェクト	なぜ重要なのか？
塗装面積（㎡）の明記	「一式」ではなく、数量が明記されているか。これが価格の根拠。
塗料名の明記	「シリコン塗料」ではなく「日本ペイント パーフェクトトップ」のように製品名まで記載。
工程ごとの単価	「足場」「洗浄」「下地処理」「塗装」など、工程別の単価が分かるか。

【プロの質問術 ③】
「この見積もりに入っている下地処理ですが、具体的にどのような作業を想定していますか？」

→ 誠実な業者：「お客様のお宅では、ベランダ手すりのケレン・足付け作業を行います」
→ 怪しい業者：「ひび割れなどをきちんと直しますよ」と曖昧に答える。
（塗装の寿命を最も左右する下地処理について、具体的に答えられない業者は技術力も知識も疑わしいです。）

鉄則4：「保証」とは、未来への“責任感”の証

「30年保証！」といった長期保証だけを鵜呑みにするのは危険です。重要なのは、保証書が書面で発行され、その中身が具体的であるかです。

• 保証書の発行はあるか？: 口約束は無効です。必ず書面で発行されることを確認。
• 保証の範囲は明確か？: 「塗膜の剥がれ」は保証するが、「経年での色褪せ」や「天災による損傷」は対象外など、免責事項をしっかり確認しましょう。

【プロの質問術 ④】
「万が一、保証期間内に不具合が出た場合、具体的にどのような流れで対応していただけますか？」

→ 誠実な業者：「まずはお電話ください。原因を調査の上、無償で補修工事の日程を組ませていただきます」
→ 怪しい業者：「誠意をもって対応します」など、具体的な流れを説明できない。
（保証体制が整っていない可能性があります。）

鉄則5：「自社施工」は、品質と価格の“最適解”

大手ハウスメーカーやリフォーム会社が悪いわけではありません。しかし、多くは工事を下請け業者に発注します。その際、20〜30%の中間マージンが発生し、その分、お客様の支払う金額が高くなるか、実際に工事に使われる費用が削られてしまいます。

「完全自社施工」を掲げる私たちのような地域密着店は、この中間マージンがゼロ。お客様からいただいた費用を、すべて高品質な材料と、腕の良い職人の人件費に直接投下できるため、適正価格で高品質な工事が実現できるのです。

【プロの質問術 ⑤】
「契約後、現場での打ち合わせや相談は、どなたとすることになりますか？」

→ 自社施工の業者：「私（営業担当）か、現場責任者の〇〇が直接お伺いします」
→ 下請け構造の業者：「下請けの会社の担当者が窓口になります」
（あなたと打ち合わせした担当者が現場に来ない場合、要望が正しく伝わらないリスクがあります。）

まとめ：良い業者は、あなたの“不安”にこそ、誠実に向き合う

5つの鉄則、いかがでしたでしょうか。
これらすべてを満たす業者こそが、あなたの大切な住まいを安心して任せられるパートナーです。

もし、業者選びに迷ったら、今日ご紹介した「プロの質問術」をぜひ試してみてください。その反応を見るだけで、会社の姿勢や誠実さは驚くほどよく分かります。

私たち幸家リフォームは、お客様からのどんな質問にも、正直に、そしてすべてお答えすることをお約束します。なぜなら、お客様の不安を一つひとつ解消していくことこそが、信頼関係の第一歩だと信じているからです。