【外壁塗装保証】「10年保証」の落とし穴｜契約書にサインする前に見るべき全知識

「うちは自信があるから、何かあったらすぐ直しますよ。10年は大丈夫！」

営業マンのその言葉を信じて契約し、数年後に痛い目を見る——。
残念ながら、外壁塗装業界では、このような「保証トラブル」が後を絶ちません。

家という大切な資産を守るための塗装工事。その安心を担保するのは、営業マンの笑顔ではなく、法的に有効な「書面」だけです。

この記事では、柏市近郊で38年間、正直な施工と保証を続けてきた幸家リフォームが、「本当に安心できる保証」の条件と、契約前に必ず確認すべき保証書のチェックポイントを、プロの視点で徹底解説します。

実録トラブル｜「口約束」が招いた悲劇

まず、実際に他社で起きたトラブル事例を知ってください。

【事例：柏市 A様（築15年）】
訪問販売業者に依頼し、「うちは10年保証だから安心です！」と口頭で言われ契約。しかし、保証書は発行されませんでした。
5年後、外壁の塗膜が広範囲で剥がれてきたため業者に連絡すると…
「経年劣化は保証対象外です」
「当時の担当者は退職したので詳細は分かりません」
と一点張り。結局、泣き寝入りして自費で再工事することになりました。

【教訓】
書面のない保証は、保証がないのと同じです。

「メーカー保証」と「自社保証」の違いを知っていますか？

「保証があります」と言われても、それが誰による、何を対象とした保証なのかを確認する必要があります。外壁塗装には、大きく分けて2つの保証が存在します。

保証の種類	① メーカー保証（製品保証）	② 施工店保証（自社保証）
保証元	塗料メーカー（日本ペイントなど）	施工した塗装店（幸家リフォームなど）
対象	塗料そのものの品質不良<br>（最初から変色していた、など）	施工不良による不具合<br>（塗膜の剥がれ、膨れ、塗り残しなど）
重要性	★★★	★★★★★（最重要）

【ここがポイント！】
実は、塗装の不具合の多くは、塗料の欠陥ではなく、「下地処理不足」や「乾燥時間不足」といった施工ミスが原因です。
つまり、メーカー保証だけでは不十分。施工店自らが工事品質を保証する「自社保証」があるかどうかが、最も重要なのです。

契約前にチェック！保証書の「必須3項目」

お手元の見積書や契約書を見ながら、以下の項目が明記されているか確認してください。

「一律10年」ではありません。使用する塗料の耐久性に合わせて設定されるのが適正です。

• シリコン塗料：5年前後
• ラジカル制御型塗料：7年前後
• フッ素・無機塗料：10年〜
  ※木部や鉄部などの「付帯部」は、外壁よりも短めに設定されるのが一般的です（素材の伸縮が激しいため）。

具体的に「塗膜の剥離（はがれ）」「著しい変色」「膨れ」などが対象になっているか確認しましょう。

どんな保証にも、例外はあります。ここを隠さず説明する業者が誠実です。

• 天災：地震、台風、火災などによる破損。
• 構造上の問題：建物の不同沈下や、内部からの結露による剥がれ。
• 故意・過失：お客様自身がぶつけて傷つけた場合など。

幸家リフォームの「ダブル保証」と「一生涯サポート」

私たち幸家リフォームは、お客様に100%の安心をお届けするため、以下の保証体制を整えています。

塗料メーカーの製品保証に加え、私たち施工店が責任を持つ「最長10年の自社保証書」を必ず発行します。（※期間は塗料グレードによります）
施工に自信があるからこそ、万が一の施工不良に対しても、逃げずに無償で対応することをお約束します。

大手ハウスメーカーのように、コールセンターへの連絡や、下請け業者の手配といったタイムラグはありません。
お電話一本いただければ、地域の地理を知り尽くした自社スタッフが、最短即日で駆けつけます。

「塗ったら終わり」ではありません。施工後も、定期的な点検のご案内を差し上げます。
プロの目で定期的にチェックすることで、小さな異変を早期に発見し、家の寿命を延ばします。

まとめ：保証書は、業者からの「手紙（契約）」です

保証書とは、単なる紙切れではありません。
「私たちが施工した仕事に、最後まで責任を持ちます」という、業者からお客様への誓いの手紙（契約）です。

もし、保証内容が曖昧だったり、書面の発行を渋ったりする業者がいれば、契約は見送るべきです。
私たち幸家リフォームは、見積もり段階から保証内容を明確にご提示し、お客様が納得されるまで丁寧にご説明します。

10年後も、その先も。「頼んでよかった」と笑顔で言っていただける関係を築くために。
まずは無料診断で、私たちの“誠実さ”を確かめてみてください。